Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertrag

1.1 Der Vertrag tritt mit dem Datum in Kraft, an dem die Rechnung erstellt und die in Klausel 2.1 genannte Anzahlung bei Africa Tours & Safaris CC (nachfolgend „das Unternehmen“ genannt) eingegangen ist.

1.2 Der Vertrag unterliegt namibischem Recht.

1.3 Jede Person, die gemäß Klausel 8.4 eine Reservierung vornimmt, akzeptiert die hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

So buchen Sie

2.1 Zur Bestätigung einer Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtbetrags erforderlich, die vom Vertreter oder Kunden (siehe Klausel 8.1) schriftlich oder per E-Mail zu leisten ist.

2.2 Der Restbetrag des Vertragspreises muss spätestens 42 Tage (6 Wochen) vor Reiseantritt beim Unternehmen eingegangen sein.

2.3 Geht der vollständige Vertragspreis nicht bis 42 Tage (6 Wochen) vor dem Abreisedatum beim Unternehmen ein, kann das Unternehmen die Reservierung stornieren und die bereits vom Kunden oder dessen Vertreter erhaltene Anzahlung oder sonstige Gelder einbehalten.

Zahlungsmöglichkeiten

3 Die Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen nach Bestätigung der Buchung mitgeteilt. Wir werden Sie niemals auffordern, eine Zahlung auf ein Konto außerhalb Namibias zu leisten.

Unsere Stornierungsbedingungen

4.1 Allgemeine Stornierungsbedingungen‍

Jede Stornierung einer bestätigten Buchung muss schriftlich per E-Mail an das Unternehmen erfolgen. Es gelten die nachfolgend aufgeführten Stornierungsgebühren.
Bitte beachten Sie, dass die Frist ab dem Datum der Stornierung bis zum Beginn der Tour, Safari oder Reisebuchung berechnet wird.

4.2 Standard-Stornierungsbedingungen – Namibia und sonstige Reiseleistungen (siehe 4.3 für die Stornierungsbedingungen für Botswana)

‍Sofern nicht anders angegeben, gelten für stornierte Reiseleistungen die folgenden Stornogebühren, berechnet als Prozentsatz des gesamten Angebotspreises:

Zeitraum vor Reiseantritt | Stornogebühr
42 Tage oder mehr | 20 % Anzahlung einbehalten
29 – 41 Tage | 50 %
15 – 28 Tage | 75 %
0 – 14 Tage | 100 %

4.3 Stornierungsbedingungen für Botswana & Simbabwe‍

Für Reiseleistungen in Botswana und/oder Simbabwe gelten aufgrund von Anbieterbedingungen und Anforderungen an die Vorausbuchung abweichende Stornierungs- und Zahlungsbedingungen.

Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an das Unternehmen erfolgen und gelten erst dann als wirksam, wenn sie vom Unternehmen schriftlich bestätigt wurden.

Für Buchungen in Botswana und/oder Simbabwe gelten die folgenden Stornogebühren:

Zeitraum vor Reiseantritt / Ankunft | Stornogebühr
Ab Buchungsbestätigung | 20 % Stornogebühr / Anzahlung einbehalten
46 – 65 Tage vor Reiseantritt | 50 %
45 Tage oder weniger vor Ankunft | 100 %
Linienflüge (international oder national) | 100 % ab Buchungsbestätigung

Bitte beachten Sie, dass internationale und nationale Linienflüge ab dem Zeitpunkt der Bestätigung nicht erstattungsfähig sind, unabhängig vom Stornierungsdatum.

Zur Bestätigung von Buchungen für Botswana und/oder Simbabwe ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 20 % erforderlich. Die vollständige Zahlung ist 70 Tage vor Reiseantritt fällig, damit internationale Zahlungen, einschließlich USD-Überweisungen, rechtzeitig auf unserem Konto eingehen können.

4.4 Nicht in Anspruch genommene Leistungen und Nichterscheinen

Das Unternehmen erstattet keine Kosten, falls Leistungen oder Teile der Reise aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt oder in Anspruch genommen werden können. Dies umfasst unter anderem Mahlzeiten, Pirschfahrten, Unterkünfte, Aktivitäten sowie alle anderen im Voraus gebuchten Leistungen.

Dies gilt auch für Kunden, die eine Tour, Safari oder Reiseleistung gebucht haben, diese jedoch aus einem beliebigen Grund nicht antreten oder die gebuchten Leistungen nicht in Anspruch nehmen.

Unsere Richtlinien für Änderungen

5.1 Änderungen an bestätigten Buchungen

Wird eine Buchung auf ein früheres Datum als ursprünglich reserviert verlegt, bemüht sich das Unternehmen, diese Änderung vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Bedingungen der Leistungsträger zu ermöglichen.

Wird eine Buchung auf ein späteres Datum verlegt, können die in Klausel 4 genannten Stornierungsgebühren anfallen.

5.2 Verschiebungen und Terminänderungen für Botswana

Verschiebungen und Terminänderungen für Buchungen in Botswana werden individuell behandelt und unterliegen der Verfügbarkeit, den Bedingungen der Leistungsträger sowie einer Bearbeitungsgebühr.

Es können die üblichen Stornierungsgebühren anfallen, wenn Sie Ihre Abreise verschieben möchten, insbesondere wenn die Leistungsträger die gewünschte Terminänderung nicht umsetzen können.

5.3 COVID und andere außergewöhnliche Reisebedingungen

Da sich Reisebedingungen von Zeit zu Zeit ändern können, auch während Zeiträumen, die von Coronaviren oder anderen außergewöhnlichen Umständen betroffen sind, können geänderte Geschäftsbedingungen gelten.

Bitte kontaktieren Sie uns für die aktuellsten Reisebedingungen, die für Ihre Buchung gelten.

Preisänderungen

6.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Preis einer Tour vor Reiseantritt aufgrund von Faktoren zu erhöhen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, steigende Treibstoffpreise, neue staatliche Gesetze, Preiserhöhungen bei Unterkünften, Wechselkursschwankungen usw.

6.2 Wenn das Unternehmen gemäß dieser Klausel eine Erhöhung des Reisepreises ankündigt, muss dieser zusätzliche Betrag vor Reiseantritt an das Unternehmen gezahlt werden. Andernfalls ist das Unternehmen berechtigt, die Tour zu stornieren, wobei die Gebühren gemäß Klausel 4.2 Anwendung finden.

Änderungen an Reiseplänen

7 Das Unternehmen hat jederzeit das Recht, nach eigenem Ermessen die Buchungsbedingungen in Bezug auf Route, Zeitplan, Reiseverlauf und Unterkunft zu ändern. Das Unternehmen wird sich jedoch nach Kräften bemühen, dem Kunden eine alternative Reise von vergleichbarem Standard anzubieten.

Sollte die Alternative einen geringeren Standard aufweisen, wird dem Kunden die Differenz erstattet. Bei höheren Kosten hat der Kunde das Recht, die Alternative abzulehnen und eine Rückerstattung des entsprechenden Teils der ursprünglichen Vertragssumme zu erhalten oder die Alternative zu akzeptieren und die Mehrkosten zu tragen. Falls der Kunde die alternative Reise ablehnt und eine Rückerstattung verlangt, gilt diese Ablehnung als Stornierung und die Rückerstattung wird gemäß Ziffer 4.2 dieses Vertrages berechnet. Der Kunde hat gegenüber dem Unternehmen keinen Anspruch auf Schadensersatz aus der alternativen Buchung.

Verantwortung und Haftung

8.1 Weder das Unternehmen noch eine für, durch oder im Namen des Unternehmens handelnde Person haftet für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die aus irgendeinem Grund entstehen. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, ist das Unternehmen insbesondere nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die aus Fehlern oder Auslassungen in seinen Broschüren oder anderen Unterlagen, verspäteter oder ausbleibender Bestätigung oder Annahme von Buchungen sowie aus Verzögerungen, Krankheit, Verletzung oder Tod resultieren, unabhängig davon, ob diese durch Fahrlässigkeit verursacht wurden oder nicht.

8.2 Das Unternehmen hat das Recht, jederzeit nach eigenem Ermessen die Reise oder den verbleibenden Teil davon zu stornieren oder Änderungen an Route, Unterkunft, Preis oder anderen Details vorzunehmen. Dies gilt auch für den Fall, dass eine Reise durch Wetterbedingungen, Lawinen, Streiks, Krieg, behördliche oder sonstige Eingriffe oder aus anderen Gründen unmöglich, rechtswidrig oder nicht ratsam wird. Die dadurch entstehenden Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden.

8.3 Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen und ohne Haftung oder Kosten für sich selbst jederzeit die Buchung eines Kunden stornieren oder beenden. Dies gilt insbesondere, ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, im Falle von Krankheit oder rechtswidrigem oder inkompatiblem Verhalten eines Kunden während der Reise, der in solchen Fällen keinen Anspruch auf Rückerstattung hat.

8.4 Jede Person, die eine Reservierung beim Unternehmen vornimmt (siehe Ziffer 1.1), garantiert, dass sie die erforderliche Befugnis hat, diesen Vertrag im Namen der in einer solchen Buchung enthaltenen Person oder Personen abzuschließen. Die Person, die die Reservierung vornimmt, haftet für den gesamten an das Unternehmen zu zahlenden Betrag.

Pflichten des Kunden

9.1 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor Reiseantritt eine umfassende Versicherung für mögliche Stornierungen, medizinische Kosten sowie zum Schutz von persönlichem Eigentum und Geld abzuschließen.

9.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Reisepässe und Visa für die Dauer der Safari gültig sind. Das Unternehmen kann nicht für fehlende Visa oder andere Reisedokumente der Kunden haftbar gemacht werden. Sollte ein Kunde nicht über die erforderlichen Dokumente für die Einreise in ein Gebiet oder Land verfügen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Kunden am Einreisepunkt dieses Gebiets oder Landes zurückzulassen. In einem solchen Fall ist das Unternehmen dem Kunden gegenüber nicht für weitere Reisevorkehrungen verantwortlich.

9.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass SARS-CoV-2-PCR-Tests vor Beginn der Safari durchgeführt werden und bei Ankunft gemäß den Anforderungen des Ziellandes sowie der Fluggesellschaft, mit der der Kunde reist, gültig sind. Dasselbe gilt für alle erforderlichen Tests für die Abreise. Die Kosten für solche COVID-Tests gehen zu Lasten des Kunden. Obwohl das Unternehmen bei der Organisation von Tests vor Ort behilflich sein kann, übernimmt das Unternehmen gegenüber dem Kunden keine Verantwortung für diese Vorkehrungen oder für die Dauer bis zum Erhalt der Testergebnisse.

9.4 Sollte der Kunde während des Aufenthalts im Land aufgrund des SARS-CoV-2-Virus eine obligatorische Quarantäne antreten müssen – sei es bei der Ankunft gemäß behördlicher Anordnung oder aufgrund eines positiven Testergebnisses vor Ort –, so erfolgt dies auf eigene Kosten des Kunden.

Gesundheit und persönliche Sicherheit

10.1 Der Kunde muss über eine angemessene körperliche Verfassung verfügen, um an der Reise teilnehmen zu können.

10.2 Malariaprophylaxe sollte vor Reiseantritt begonnen werden. Es wird empfohlen, einen Arzt um Rat zu fragen.

10.3 Die vom Unternehmen angebotenen Reisen führen durch weite Teile der afrikanischen Wildnis. Weder das Unternehmen noch seine Mitarbeiter oder Vertreter können für Verletzungen oder andere damit zusammenhängende Vorfälle während der Reise/Safari haftbar gemacht werden.

10.4 Das Unternehmen kann nicht für Kunden haftbar gemacht werden, die während des Aufenthalts im Land erkranken oder sich mit dem SARS-CoV-2-Virus infizieren. Der Kunde akzeptiert, dass das Reisen auf eigenes Risiko erfolgt.

Gepäck

11.1 Kunden sind auf eine weiche Sporttasche pro Person mit einem Höchstgewicht von 20 Kilogramm beschränkt. Dies schließt Fotoausrüstung und Handgepäck ein.

11.2 Aufgrund des unwegsamen Geländes kann das Unternehmen nicht für Schäden oder den Verlust persönlicher Gegenstände, einschließlich Taschen, deren Inhalt sowie Foto- und sonstiger Ausrüstung, haftbar gemacht werden. Bitte stellen Sie aufgrund der extremen Staubentwicklung sicher, dass alle Taschen staubdicht sind.

Klausel zu Fluggesellschaften und Mietwagen

12.1 Das Unternehmen tritt bei der Buchung von Mietwagen, Fluggesellschaften oder Charterflügen als Vermittler für den Kunden auf. Der Vertrag kommt daher zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Mietwagenanbieter, der Fluggesellschaft oder dem Charterunternehmen zustande, nicht mit dem Unternehmen.

12.2 Charterflüge werden in der Regel mit kleineren Flugzeugen wie der Cessna 210 durchgeführt. Das Gepäck ist pro Person streng auf 10–15 kg (je nach den Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft) in weichen Reisetaschen begrenzt. Aufgrund der Wüstenhitze ist eine Überladung der Flugzeuge aus Sicherheitsgründen nicht zulässig, weshalb diese Gewichtsbeschränkung strikt eingehalten werden muss.